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  • Quel est le délai de livraison?
    Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer au plus vite. Les commandes sont préparées sous 24h. Puis il faut 1 à 5 jours (jours ouvrés) en fonction du distributeur choisi lors de la finalisation de la commande. Les jours non ouvrés sont les week-end et jours fériés.
  • Puis-je me faire livrer à une adresse différente de mon domicile ?
    Lors de la création de votre compte vous avez la possibilité de vous créer plusieurs adresses de livraison, par exemple une adresse "domicile" et une adresse "bureau". Lorsque vous nous passez commande, à vous de choisir où vous désirez être livré.
  • Comment bénéficier de l'envoi gratuit? ¿Cómo beneficiarse del envío gratuito?
    Pour cela, il suffit de mentionner le code "mexitianguis" avant le paiement sur le code promo si vos achats dépassent les 69e. Para ello, simplemente menciona el código "mexitianguis" antes del pago en el código promocional si tus compras superan el 69.
  • C'est quoi un point relais pickup? ¿Qué es un "relais pickup?
    Qu'est-ce qu'un relais Pickup ? Un relais Pickup est un commerce (tabac presse, fleuriste, supérette, station-service…) proche de chez vous ou de vos points de passage quotidiens. ¿Qué es un relevo pickup? Un Relevo Pickup es un negocio (prensa estanco, floristería, supermercado, estación de servicio, etc.) cerca de tu domicilio o de tus pasos diarios.
  • Comment savoir où en est le traitement de ma commande ?
    Il vous suffit de vous connecter à votre compte sur le site. Dans l'historique et le détail de vos commandes, vous pourrez visualiser l'état de votre commande.Si celle-ci a déjà été expédiée, un numéro de suivi vous a été communiqué par e-mail.
  • Je souhaite faire jouer le délai de rétractation, sous quelles conditions est-ce possible ?
    Vous pouvez renoncer à votre achat dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison des articles. Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état et accompagnés de la facture. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. L'échange ou le remboursement s'effectuera dans un délai de 30 jours maximum.
  • Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée du montant de ma commande ?
    Votre carte de crédit sera débitée au moment de l’expédition de votre commande.
  • Sécurité de paiement
    Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir les conditions de sécurité maximales: 1. Nous ne stockons aucun numéro de carte de crédit 2. Lors du transfert de votre numéro de carte vers notre partenaire Crédit Mutuel, vos données sont cryptées par le protocole SSL. 3. Votre achat en ligne doit être validé avec un code envoyé par votre banque sur votre téléphone (3 D Secure).
  • Comment savoir où en est le traitement de ma commande ?
    Il vous suffit de vous connecter à votre compte sur le site. Dans l'historique et le détail de vos commandes, vous pourrez visualiser l'état de votre commande.Si celle-ci a déjà été expédiée, un numéro de suivi vous a été communiqué par e-mail.
  • Est-ce que les tortillas proviennent du Mexique ?
    Non, le marché de la tortilla en Europe a préconisé de produire ses propres tortillas faites par des machines mexicaines en Europe afin de garantir les lois européenes en matières de sans gluten et par souci de proximité.
  • Est-ce que les produits artisanaux proviennent du Mexique?
    Les produits artisanaux vendus sur ce site proviennent des régions du Chiapas et de Oaxaca essentiellement. Si on venait à vous proposer des produits non fabriqués au Mexique, cela seront mentionnés sur la description.
  • Comment utiliser une carte cadeau ?
    Il vous suffit d’inscrire le code indiqué sur votre carte dans la case Code Promo de votre panier. Le montant de votre commande doit être supérieur ou égal au montant de votre carte cadeau. Un paiement complémentaire peut être effectué par Carte Bancaire pour les frais de port.
  • Durée de validité de ma carte cadeau ?
    Votre carte cadeau est valable un an à partir de sa date d’émission.
  • Puis-je demander un emballage cadeau ?
    Grâce au Service Emballage Cadeaux, vous pouvez en effet faire livrer où vous le souhaitez les produits de votre choix dans un beau paquet. Il suffit de sélectionner l'option emballage cadeau dans le panier. Attention à bien modifier l'adresse de livraison souhaitée.
  • Comment récupérer mon bon d'achat de 10e? ¿Cómo recuperar mi cupón de 10e?
    Dans un premier temps, vous devez être membre et vous gagnerez automatiquement 25 points ( https://www.mexitianguis.com/loyalty). Un euro dépensé vous donne droit à 1 point. Une fois que vous aurez cumuler 250 points, vous recevrez automatiquement un bon d'achat de 10e à travers un code unique cumulable avec un autre code. Toutes promotions faites sur les réseaux sociaux, parrainage avec ses amis vous donne droit à 10 points pour chaque action Il suffit d'en faire la demande à notre équipe par le biais d'un message whatsapp de préférence. Al principio, debes ser miembro y automáticamente obtendrás 25 puntos ( https://www.mexitianguis.com/loyalty ). Un euro gastado te da derecho a 1 punto. Una vez que hayas acumulado 250 puntos, recibirás automáticamente un décimo cupón a través de un código único que se puede combinar con otro código. Todas las promociones realizadas en redes sociales, el patrocinio con amigos da derecho a 10 puntos por cada acción, solo pregunte a nuestro equipo vía mensaje de whatsapp preferiblemente.
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